Regulamin Sklepu

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca/Administrator: Firma Szymon Bubała, kontakt@biohac.pl
• Kupujący/Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
• Sklep: Sklep internetowy działający pod adresem biohac.pl
• Produkt: Towar dostępny w Sklepie (okulary blokujące światło, akcesoria do snu, świece)
• Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
• Umowa sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktów zawierana między Sprzedawcą a Klientem

2. Postanowienia Ogólne

2.1 Informacje o Sprzedawcy

• Nazwa: Firma Szymon Bubała
• Adres: Jagiellońska 3/28, 41-200 Sosnowiec
• NIP: 95 427 927 52
• REGON: 380330131
• Email: kontakt@biohac.pl
• SMS: +48 574 605 627 (tylko SMS)
• Messenger: Facebook Messenger
• Godziny obsługi (SMS): poniedziałek 10:00 - 18:00, wtorek 10:00 - 18:00; email i Messenger dostępne 24/7

2.2 Zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady składania i realizacji Zamówień, sposób zawierania Umów sprzedaży oraz zasady zwrotu i reklamacji Produktów.

2.3 Warunki korzystania

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• Ukończone 18 lat lub zgoda przedstawiciela ustawowego
• Pełna zdolność do czynności prawnych
• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywne konto email

3. Składanie Zamówień

3.1 Proces zamawiania

Aby złożyć Zamówienie, należy:

1. Wybrać Produkty i dodać je do koszyka
2. Kliknąć "Przejdź do kasy"
3. Podać dane do dostawy i płatności
4. Wybrać sposób dostawy i płatności
5. Zaakceptować Regulamin
6. Kliknąć "Zamawiam i płacę"

3.2 Rejestracja konta

Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna, ale umożliwia:

• Szybsze składanie kolejnych zamówień
• Śledzenie statusu zamówień
• Dostęp do historii zakupów
• Zapisywanie adresów dostawy

Metody rejestracji i logowania:

• Formularz na stronie (email + hasło)
• Konto Google (Google Sign-In)
• Konto Facebook (Facebook Login) — planowane, obecnie niedostępne
• Apple ID (Sign in with Apple) — planowane, obecnie niedostępne

Przy logowaniu przez platformy społecznościowe otrzymujemy z wybranej platformy Twoje imię, adres email oraz zdjęcie profilowe (opcjonalnie). Nie mamy dostępu do Twojego hasła z tych platform. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce Prywatności (sekcja 5.6).

3.3 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu Zamówienia:

1. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie na email (Zamówienie przyjęte)
2. Zweryfikujemy dostępność produktów
3. Przyjmiemy płatność
4. Wyślemy Produkt
5. Otrzymasz numer śledzenia przesyłki

3.4 Dostępność produktów

Informacje o dostępności Produktów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku braku towaru skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin z propozycją:

• Oczekiwania na dostawę (podamy termin)
• Zmiany na produkt zastępczy
• Anulowania zamówienia i zwrotu środków

4. Ceny i Płatności

4.1 Ceny

Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości.

Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

4.2 Najniższa cena z 30 dni (Omnibus)

Zgodnie z Dyrektywą Omnibus, przy produk tach objętych promocją wyświetlamy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Oznaczenie: "Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: [kwota]"

4.3 Sposoby płatności

Oferujemy następujące metody płatności przez PayU:

• BLIK - natychmiastowa płatność
• PayPo (kup teraz, zapłać za 30 dni)
• Karta płatnicza - Visa, Mastercard, Maestro
• Przelew bankowy - szybkie przelewy z ponad 20 banków
• Płatność ratalna - dostępna dla wybranych kwot
• Standardowy przelew bankowy - przelew tradycyjny na konto bankowe

4.4 Dane do przelewu tradycyjnego

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, prosimy o wpłatę na poniższe konto:

• Odbiorca: Biohac - Szymon Bubała
• Bank: ING Bank Śląski
• Numer konta: 05 1050 1214 1000 0097 2093 7565
• IBAN: PL05105012141000009720937565
• BIC/SWIFT: INGBPLPW

W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

4.5 Bezpieczeństwo płatności

Płatności są obsługiwane przez PayU S.A. - licencjonowanego operatora płatności. Wszystkie transakcje są zabezpieczone certyfikatem SSL.

Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej - są one przetwarzane bezpośrednio przez PayU.

4.5 Moment obciążenia

Płatność jest pobierana w momencie złożenia Zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

4.6 Kody rabatowe i promocje

W Sklepie mogą być dostępne kody rabatowe, kupony oraz inne promocje:

• Kod rabatowy: wpisz kod w polu „Masz kupon?" na stronie koszyka przed finalizacją zamówienia
• Newsletter: zapis na newsletter uprawnia do rabatu -12% na pierwsze zamówienie
• Termin ważności: kody mają określony termin ważności i warunki użycia podane w regulaminie danej akcji promocyjnej
• Łączenie promocji: nie wszystkie kody mogą być łączone ze sobą ani z innymi rabatami — szczegóły w warunkach danej promocji
• Program polecenia: szczegóły aktualnych programów dostępne są na stronie Sklepu

4.7 Zwroty produktów objętych rabatem lub zestawem

W przypadku zwrotu produktu zakupionego z kodem rabatowym lub jako część zestawu promocyjnego, wartość zamówienia zostaje przeliczona bez uwzględnienia udzielonego rabatu.

Zwrot obejmuje faktycznie zapłaconą kwotę za zwracany produkt — z uwzględnieniem, że rabat lub warunki zestawu mogły obowiązywać wyłącznie przy zakupie określonej kombinacji produktów.

Przykład: jeśli Klient kupił 2 produkty w zestawie za 150 zł (zamiast regularnej ceny 180 zł) i zwraca tylko jeden — kwota zwrotu wynosi 75 zł (połowa faktycznie zapłaconej ceny), nie 90 zł (połowa ceny regularnej).

Jeśli po zwrocie części zamówienia przestają być spełnione warunki promocji (np. minimalna wartość koszyka dla darmowej dostawy lub kodu rabatowego), wartość zamówienia zostaje odpowiednio skorygowana.

5. Dostawa

5.1 Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Wysyłka międzynarodowa dostępna na zapytanie (kontakt@biohac.pl).

5.2 Sposoby dostawy

Oferujemy następujące opcje dostawy:

Darmowa dostawa: Przy zamówieniach powyżej 99 zł oferujemy darmową dostawę kurierem lub do Paczkomatu.

5.3 Czas realizacji

Zamówienia złożone i opłacone do godz. 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godz. 14:00 oraz w weekendy - następnego dnia roboczego.

5.4 Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymasz:

• Email z numerem śledzenia
• Link do śledzenia przesyłki
• SMS z informacją o statusie dostawy (opcjonalnie)

5.5 Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, masz prawo odmówić odbioru lub sporządzić protokół szkody z kurierem.

6. Prawo Odstąpienia od Umowy

6.1 Kto może odstąpić?

Konsument (osoba kupująca dla celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Ustawowe minimum wynosi 14 dni, jednak Biohac wydłuża ten termin do 100 dni.

6.2 Termin odstąpienia

Termin 100 dni liczony jest od dnia:

• Objęcia Produktu w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią
• Lub od dnia zawarcia umowy (usługi)

6.3 Jak odstąpić?

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na:

• Email: kontakt@biohac.pl (temat: "Odstąpienie od umowy")
• Poczta: Jagiellońska 3/28, 41-200 Sosnowiec

W oświadczeniu podaj:

• Numer zamówienia
• Datę zakupu
• Imię, nazwisko, adres
• Numer konta do zwrotu

6.4 Zwrot produktu

Po otrzymaniu oświadczenia, przyślemy Ci instrukcję zwrotu. Masz 100 dni na odesłanie Produktu.

Pokrywamy koszty zwrotu i wymiany - zwrot i wymiana są bezpłatne dla Klienta.

6.5 Warunki zwrotu

Produkt powinien być:

• Nieużywany i niezużyty
• W oryginalnym opakowaniu
• Kompletny (z instrukcjami, akcesoriami)
• Bez oznak używania

6.6 Zwrot pieniędzy

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na konto bankowe wskazane przez Ciebie.

Zwracamy:

• Cenę produktu
• Koszt dostawy (najtańsza dostępna opcja)

Nie zwracamy kosztów zwrotu Produktu do nas.

6.7 Wyjątki (brak prawa odstąpienia)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produkty zapieczętowane — produkty, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą być zwrócone (np. wkładki do okularów, poduszki do snu po rozpieczętowaniu opakowania ochronnego).
• Produkty personalizowane — produkty wyprodukowane lub znacząco zmodyfikowane według indywidualnych specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb (np. okulary z niestandardową korekcją, grawerowane akcesoria, zestawy uszyty na zamówienie).
• Treści cyfrowe (art. 38 pkt 13) — treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (np. e-booki, plany treningów, kursy online, materiały do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca dostarczył potwierdzenie tej zgody.
  
  Zgoda na dostarczenie treści cyfrowych: przy zakupie treści cyfrowych zostaniesz poproszony o wyraźne potwierdzenie, że zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie oraz że rozumiesz, iż tracisz prawo do odstąpienia od umowy.
• Produkty szybko psujące się — produkty o krótkim terminie przydatności do spożycia lub użycia.

Uwaga: powyższe wyjątki nie wpływają na wydłużone prawo zwrotu (100 dni) opisane w sekcji 6.8 — dotyczy ono wyłącznie produktów fizycznych, które możesz odesłać w oryginalnym stanie.

6.8 Wydłużone prawo zwrotu — 100 dni

Biohac dobrowolnie wydłuża ustawowe prawo odstąpienia od umowy z 14 dni do 100 dni. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 100 dni od daty zakupu — bez podania przyczyny.

Uwaga terminologiczna: 100-dniowe prawo zwrotu to rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), a nie gwarancja w rozumieniu przepisów. Odrębna odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady (2 lata) opisana jest w sekcji 7.

• Wydłużone prawo zwrotu obejmuje zwrot pełnej ceny produktu
• Zwrot i wymiana są bezpłatne dla Klienta
• Wystarczy skontaktować się z nami przez email lub SMS — wyślemy etykietę zwrotną
• Wydłużone prawo zwrotu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi (sekcja 7)

7. Reklamacje i Rękojmia (gwarancja ustawowa)

Rękojmia (sekcja 7) to odrębne od prawa zwrotu (sekcja 6) uprawnienie ustawowe. Obejmuje wady produktu i trwa 2 lata od zakupu — niezależnie od tego, czy skorzystałeś z 100-dniowego prawa zwrotu.

7.1 Podstawa prawna

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).

7.2 Termin reklamacji

Konsument może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od otrzymania Produktu.

Przedsiębiorca: 1 rok (chyba że wydłużył termin).

7.3 Jak zgłosić reklamację?

Wyślij email na kontakt@biohac.pl z tematem "Reklamacja", zawierający:

• Numer zamówienia
• Opis wady
• Zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
• Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)
• Dane kontaktowe

7.4 Czas rozpatrzenia

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja uważa się za uwzględnioną.

7.5 Uprawnienia konsumenta

Możesz żądać:

• Naprawy - bezpłatne usunięcie wady
• Wymiany - na nowy produkt wolny od wad
• Obniżenia ceny - proporcjonalnie do wady
• Odstąpienia od umowy - zwrot pieniędzy (jeśli wada istotna)

7.6 Koszt reklamacji

Koszty odesłania wadliwego Produktu pokrywa Sprzedawca - wyślemy etykietę zwrotną lub zwrócimy koszt przesyłki.

8. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

8.1 Platforma ODR

Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.2 Rzecznik Konsumentów

Konsument ma prawo zwrócić się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Lista rzeczników: www.uokik.gov.pl

8.3 Sąd polubowny

Spory mogą być rozpatrywane przez sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej.

9. Dane Osobowe

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności.

Administrator danych: Biohac, kontakt@biohac.pl

10. Własność Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody właściciela.

11. Postanowienia Końcowe

11.1 Prawo właściwe

Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

11.2 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej (konsument może pozwać w sądzie właściwym dla swojego miejsca zamieszkania).

11.3 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, zmiana sposobu działania Sklepu).

O zmianach poinformujemy na stronie głównej oraz przez email (zarejestrowanych użytkowników).

Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na starych zasadach.

11.4 Klauzula salwatoryjna

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.5 Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu, skontaktuj się z nami:

• Email: kontakt@biohac.pl
• SMS: +48 574 605 627 (tylko SMS)
• Adres: Jagiellońska 3/28, 41-200 Sosnowiec

Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2026
Wersja: 1.3
Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2025